Rückgabe und Widerruf

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Sollten Sie einen Grund zur Beanstandung eines Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@jonathanjohnson.de

Unter Angabe der Bestellnummer, beschreiben Sie bitte in kurzen Stickpunkte, worum es sich handelt. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Indem Sie diesen im unvehrsehrten und ungetragenen Zustand, auf eigene Kosten, an uns zurücksenden. Wir empfehlen den versicherten Versand, da Sie hier im Falle eines Verlustes des Pakets, einen entsprechenden Nachweis über die Einlieferung haben.

Wie viele Tage habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?

Jonathan Johnson gewährt Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware.

Wie erfolgt die Rückerstattung meiner Zahlung?

Sobald ihre Sendung bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir binnen 14 Tagen die Rückzahlung auf das von Ihnen verwendete Konto. Bei Zahlung per Vorkasse, wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Haben Sie per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene Paypal- bzw. Kreditkartenkonto. Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Geschenkgutschein benutzt haben, so erhalten Sie einen neuen Gutschein über die entsprechende Summe.

Kann ich auch Ware gegen Ware tauschen?

Ja. Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@jonathanjohnson.de.

Um einen Artikel umzutauschen, geben Sie den Originalartikel unter Beachtung der Rückgabebedingungen zurück. Bitte beachten Sie, dass neue Bestellungen in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit der Ware erfolgen. Wir werden Sie entsprechend informieren, sollten wir Ihre Bestellung nicht ausführen können.

Kann ich einen für mich individuell angefertigten Artikel zurückgeben?

Bei Bestellungen von kundenindividuellen Produkten werden keine Rücktritte, Annullierungen, Umtäusche oder Rückgaben akzeptiert.

Muss ich bei einem Umtausch nochmal die Versandkosten bezahlen?

Ja. Sobald Sie unseren Kundenservice über den Umtausch in Kenntnis gesetzt haben, werden Sie eine Mail bezüglich der Höhe der Versandkosten erhalten.

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